Мы осуществляем гарантийную поддержку на оборудование и запчасти FG Wilson.
Гарантия на запчасти FG Wilson составляет 12 месяцев с момента продажи.
Для обращения по гарантии, вы можете скачать бланк, который необходимо заполнить в соответствии с образцом и отправить на электронную почту warranty@hited.ru
Важно:
- Если вы получили запчасть, упаковка которой нарушена/вскрыта/повреждена, обязательно сфотографируйте упаковку и укажите характер повреждений в накладной перевозчика.
- Если брак был обнаружен у запчасти, которая еще не была установлена на оборудование, то к бланку необходимо приложить максимально качественное фото самой запчасти и упаковки, чтобы наши инженеры имели возможность подтвердить гарантийный случай по фотографии.
- Если брак был обнаружен у запчасти, которая уже установлена на оборудование, то в бланк нужно внести серийный номер генераторной установки и данные персонала, осуществлявшего обслуживание или ремонт, включая данные сертификатов, авторизующих персонал на данные работы.
Гарантийный случай рассматривается и подтверждается (либо не подтверждается) в течение 10 рабочих дней после отправки правильно заполненного бланка. В случае подтверждения гарантийного случая неисправные запчасти будут заменены на новые.
ВНИМАНИЕ! Не тратьте зря время и деньги на отправку неисправных/бракованных запчастей без необходимости. В ряде случаев от вас не потребуется возвращать запчасть, поскольку для принятия решения может оказаться достаточного фотоотчета, приложенного к бланку. В случае необходимости отправки неисправной запчасти вам об этом сообщит наша гарантийная служба. Подробнее про возврат можно прочитать в разделе Обмен и возврат.
Исключения из гарантии:
- Приводные ремни
- Фильтры (воздушные, масляные, топливные)
- АКБ
- Предохранители
Гарантия на перечисленные выше типы запчастей может быть подтверждена только в случае наличия заводского брака (дефекты материала) и только при условии, что они не были в эксплуатации.
